VÝMENA A VRÁTENIE TOVARU

1) VÝMENA TOVARU

 

Nevyhovujúci tovar môžete vymeniť najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia.

 

Hodnota novej objednávky nemôže byť nižšia ako je hodnota pôvodnej objednávky.

 

Suma poštovného pre výmenný balík je 3,90€

 

POSTUP PRI VÝMENE TOVARU

 

Tovar, ktorý chcete vymeniť, zabaľte ako balík. Ideálne v originálnom obale, so všetkými etiketami od výrobcu. Tovar dobre zabaľte, aby nedošlo k jeho poškodeniu počas prepravy.

 

Vypíšte formulár na výmenu tovaru a pribaľte ho do balíka spolu s tovarom.

 

Na stránke www.grapescollection.sk si vytvorte novú objednávku a nezabudnite DO POZNÁMKY NAPÍSAŤ, ŽE IDE O VÝMENU!

Novú objednávku je rovnako potrebné uhradiť na dobierku, prevodom, alebo kartou.

 

Následne čakáte na kuriéra, ktorý vám doručí balík s novou objednávkou a vy mu odovzdáte balík pripravený na výmenu.

 

Predajca vrátenú objednávku prekontroluje, a v prípade, že nebudú zistené žiadne nedostatky, vám vráti peniaze na váš bankový účet.

 

 

2) VRÁTENIE TOVARU

Tovar je možné vrátiť bez udania dôvodu do 30 dní odo dňa doručenia

POSTUP PRI VRÁTENÍ TOVARU

Tovar je potrebné vrátiť na korešpondenčnú adresu spoločnosti: La Stella Tatry s.r.o., Horská 605/9, Batizovce 059 35, Slovenská Republika.

 

Na stránke www.grapescollection.sk vypíšte formulár na vrátenie tovaru a zabaľte ho spolu s tovarom, ktorý chcete vrátiť.

 

Tovar sa vracia v štandardnom balení (v krabici, resp. inom obale, v ktorom bol tovar zákazníkovi doručený), kompletný, nepoužitý a nepoškodený. Prepravné náklady pri vrátení tovaru hradí zákazník.

 

Predávajúci neprevezme tovar vrátený späť na dobierku a ani balík, ktorý bude poslaný ako balík na poštu (ale len balík na adresu). Cena za tovar vrátane poštovného a balného, bude zákazníkovi po skontrolovaní vráteného tovaru vrátená najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia tovaru od zákazníka.